Co je SaaS: software jako služba jednoduše

SaaS (Software as a Service, česky „software jako služba") je software, který neinstaluješ, ale používáš přes internet, a platíš za něj obvykle pravidelné předplatné. Provoz, aktualizace i zálohy řeší poskytovatel; ty jen otevřeš prohlížeč a pracuješ.

SaaS v kostce

	Klasický software	SaaS
Jak ho získáš	Koupíš a nainstaluješ	Přihlásíš se online
Platba	Často jednorázově	Měsíčně nebo ročně
Aktualizace	Stahuješ sám	Dělá poskytovatel
Data	Na tvém počítači	Na serverech poskytovatele
Přístup	Z jednoho zařízení	Odkudkoli

Obecnou definici najdeš například na Wikipedii (Software as a service).

Jak SaaS vydělává

Většina SaaS stojí na opakovaném příjmu: zákazník platí každý měsíc nebo rok, dokud produkt používá. Proto se ve světě SaaS sledují metriky jako MRR nebo churn, o kterých píšeme v článku Co je MRR.

Typické cenové modely:

• Freemium: základ zdarma, pokročilé funkce za peníze.
• Předplatné podle tarifů: například Základní, Pro, Tým.
• Podle využití: platíš za počet faktur, uživatelů nebo požadavků.
• Jednorázový nákup + služba: méně obvyklé, ale existuje.

Výhody a nevýhody

Pro uživatele

• Nepotřebuješ instalaci ani vlastní server.
• Aktualizace jsou automatické.
• Začneš často zdarma nebo za malou částku.

Pro tvůrce

• Opakovaný příjem se dá lépe plánovat než jednorázové prodeje.
• Produkt můžeš vylepšovat průběžně podle zpětné vazby.

Nevýhody

• Jsi závislý na dostupnosti poskytovatele a na tom, jak nakládá s daty.
• Tvůrce musí produkt stále provozovat a podporovat.
• Zákazník může kdykoli odejít.

Příklad z českého prostředí

Jedním z projektů, které se launchnuly na CzechLaunch, je Faktorio: jednoduchý fakturační nástroj pro OSVČ a malé firmy. Je to typický malý SaaS: řeší jednu konkrétní práci (vystavit fakturu) a nabízí ji online. Další české projekty najdeš v kategorii SaaS.

Jak začít vlastní SaaS

1. Najdi konkrétní problém konkrétní skupiny lidí (třeba živnostníci, učitelé, malé e-shopy).
2. Postav nejmenší použitelnou verzi. Postup popisuje článek Co je MVP.
3. Ukaž ji prvním uživatelům a sbírej zpětnou vazbu.
4. Nastav cenu a platby, i když zpočátku jednoduše.
5. Najdi první zákazníky. Hodí se komunity a launch platformy; viz Jak vytvořit aplikaci.

Pokud chceš růst bez investora, přečti si i Bootstrapping.

Na co se zaměřit při výběru SaaS

Ať SaaS používáš, nebo ho chceš postavit, stojí za to znát pár otázek:

• Kdo vlastní data? Zjisti, jak můžeš svá data exportovat, kdyby ses chtěl přesunout jinam.
• Co se stane, když služba skončí? Malé SaaS projekty mohou zaniknout; měj plán B a pravidelné zálohy důležitých dat.
• Kolik opravdu platíš? Ověř, zda cena platí za uživatele, za využití, nebo za tarif, a co je v ní zahrnuto.
• Je dostupná česky? Pro živnostníky a malé firmy bývá česká podpora a lokální funkce (třeba formát faktur) rozhodující.
• Co dělá lépe než tabulka? Dobrý SaaS ušetří čas na konkrétní práci; pokud to nedělá, nemá smysl za něj platit.

SaaS, PaaS a IaaS

Zkratka SaaS má sourozence, které potkáš v diskusích o cloudu:

Model	Co dostaneš	Typický zákazník
SaaS	Hotovou aplikaci	Běžný uživatel, firma
PaaS (Platform as a Service)	Platformu pro vývoj a provoz vlastních aplikací	Vývojář
IaaS (Infrastructure as a Service)	Servery a síť k pronájmu	Technický tým

Pro začínajícího tvůrce je nejdůležitější SaaS, protože právě v něm vznikají malé, úzce zaměřené produkty. Technický rámec cloudových služeb definuje i americký NIST v publikaci SP 800-145.

Jak se SaaS liší od aplikace, e-shopu a služby

Lidé pojmy občas pletou, proto malé rozlišení:

• SaaS je software, který ti poskytovatel provozuje a ty ho používáš v prohlížeči nebo aplikaci za pravidelnou platbu.
• Mobilní aplikace může být SaaS, pokud se platí předplatné za službu, ale může být i jednorázový nákup nebo zdarma s reklamou.
• E-shop prodává zboží; software je jen prostředek.
• Služba na zakázku (agentura, freelancer) dodává práci podle zadání, nikoli hotový produkt pro mnoho zákazníků.

Rozdíl je důležitý hlavně pro tvůrce: SaaS vyžaduje stálý provoz a podporu, ale umožňuje stejný produkt prodávat opakovaně bez toho, abys pro každého zákazníka dělal práci znovu.

Typické chyby začínajících SaaS projektů

1. Příliš široký cíl. „Nástroj pro všechny" nezaujme nikoho. Vyber konkrétní profesi nebo situaci.
2. Cena bez zkoušky. Zeptej se prvních zákazníků, co by považovali za férové, a cenu postupně ladíš.
3. Žádný způsob, jak se o produktu dozvědět. I skvělý nástroj potřebuje kanál: obsah, komunitu nebo launch.
4. Ignorování odchodů. Zjisti, proč lidé přestávají používat, a zlepši první zkušenost.

Kde svůj SaaS ukázat

Když máš první verzi, potřebuješ první pozornost. Na CzechLaunch můžeš projekt launchnout a získat hlasy i zpětnou vazbu od české komunity. Free launch je zdarma (stačí na svém webu zobrazit odznak), balíček Indie stojí 149 Kč; podrobnosti jsou na stránce Jak launch funguje. Podívej se také, jaké nové české aplikace právě vyšly.